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1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 - Il presente contratto ("Contratto") è un contratto a distanza ai sensi dell'art. 50 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), stipulato al momento della registrazione al sito www.bioenutra.com (il “Sito”).
Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Bioenutra SRL, con sede in Via Matteotti 129 Ginosa (TA)("Bioenutra SRL") e il consumatore (il "Cliente") quale si intende il soggetto registratosi sul Sito (persona fisica maggiore di età residente in Italia, società o altro ente), al quale si applicheranno le norme contrattuali e di legge relative ai consumatori (in particolare il d.lgs. n. 206/2005 ‘Codice del consumo’). Il Contratto è concluso direttamente attraverso l'accettazione da parte di Bioenutra SRL di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite internet sul Sito, sulla base delle modalità descritte nei punti successivi.

1.2 - Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni e termini di vendita") e, in particolare, le informazioni di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, così come fornite da Bioenutra SRL riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Bioenutra SRL. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni e Termini di Vendita saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L'ultima versione aggiornata delle Condizioni e Termini è quella reperibile sul Sito.

2. ORDINI

2.1 - Gli ordini, vincolanti per il Cliente ed irrevocabili, vengono inviati, a seguito dell’inserimento dei Prodotti nel ‘carrello virtuale’, tramite selezione (‘click’) dell’opzione “procedi con il pagamento” e sono accettati da Bioenutra SRL, a seguito del buon fine del pagamento, tramite la ‘Conferma dell’ordine’ da quest’ultima inviata, entro le successive 48 ore circa, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente.

2.2 - In caso di variazione di uno o più degli elementi comunicati in precedenza al Cliente anche ai sensi dell’art. 52 del ‘Codice del consumo’, quali principalmente le caratteristiche essenziali dei Prodotti, il prezzo, incluse tasse e imposte, le modalità di pagamento, le spese e le modalità di consegna, Bioenutra SRL invierà al Cliente una nuova comunicazione e, qualora il Cliente non accetti la nuova proposta, le somme eventualmente già corrisposte verranno rimborsate.

3. MODALITA’ DI PAGAMENTO E SPEDIZIONE

3.1 - I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. Eventuali variazioni saranno comunicate al Cliente come al punto 2.2. Le offerte speciali e gli sconti sono validi

solo nel periodo di tempo indicato e se in vigore al momento della conferma dell’ordine. Modalità di pagamento accettate:

  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Carte di Credito

3.2 - Bioenutra SRL consegna i prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente entro circa cinque giorni dalla conferma di avvenuto pagamento. La spedizione dei Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione sul Sito avverrà, tramite corriere espresso delegato da Bioenutra SRL, e potrà essere rintracciabile dal Cliente.

3.3 - Qualora il Prodotto non fosse disponibile nella quantità ordinata dal Cliente, Bioenutra SRL provvederà alla spedizione dello stesso non appena disponibile, nel termine massimo di trenta giorni. Entro il medesimo termine, in caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, Bioenutra SRL dovrà informarne il Cliente e provvedere al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.

4. DIRITTO DI RECESSO

4.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, mediante una comunicazione scritta da inviarsi tramite mail all’indirizzo resi@bioenutra.com indicando il numero d’ordine, nome e cognome, la data di consegna.

4.2 - Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso è tenuto a restituire a Bioenutra SRL, al medesimo indirizzo di cui sopra, i Prodotti oggetto del contratto da cui il consumatore intende recedere entro il suddetto termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi. Ai fini della scadenza del termine, i Prodotti si intendono restituiti nel momento in cui vengono consegnati all'ufficio postale accettante o al corriere, tuttavia la restituzione deve avvenire a cura, spese e rischio del consumatore (pacchi in contrassegno o in porto assegnato saranno respinti). La sostanziale integrità dei Prodotti è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso: i Prodotti devono essere restituiti muniti della confezione originaria, perfettamente integri e muniti della documentazione ricevuta alla consegna.

Il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi: fornitura di prodotti sigillati aperti dal Cliente, fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. generi alimentari).

4.3 - Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Bioenutra SRL rimborserà al Cliente, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, l’intero prezzo pagato per i Prodotti (escluse le eventuali spese di spedizione di cui non si avrà rimborso) per i quali il diritto di recesso è stato esercitato dal consumatore in conformità alle disposizioni del presente articolo. Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro (30) trenta giorni dalla data in cui a Bioenutra SRL siano stati riconsegnati i Prodotti restituiti dal Cliente.

5. GARANZIA E ASSISTENZA

Per i prodotti acquistati dal Cliente sono applicabili a Bioenutra SRL le norme in materia di garanzie e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo.

6. INFORMATIVA PRIVACY POLICY

PRIVACY POLICY

La presente Politica sulla Privacy sarà efficace dal 25 maggio 2018.

La presente Politica sulla privacy ("Informativa") descrive il trattamento dei dati personali da parte di BIOENUTRA S.r.l. (di seguito, “Bioenutra” o la “Societá”), attraverso la pagina Web www.bioenutra.com. Ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati applicabile (incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (il "GDPR")), la Società è la responsabile del trattamento dei dati personali.

 

CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI?

- Identità: BIOENUTRA S.r.l.

- C.F./P.IVA 03003440736

- Indirizzo: Via Giacomo Matteotti 129, 74013 Ginosa

- Telefono: (+39) 099 8294755

- Email: privacy@bioenutra.com

 

QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO?

1. Informazioni personali che ci fornisci:

La Società tratterà i seguenti dati quando l’utente creerà un account o effettuerà un acquisto sul Sito:

• Informazioni identificative (nome e cognome, email, indirizzo e numero di telefono);

• Codici e Password utente;

• Dati sulle caratteristiche personali (data di nascita e sesso);

• Dati economici.

I dati personali richiesti sono obbligatori, pertanto il rifiuto di fornirli comporterà l'impossibilità di prestarti i nostri servizi.

Nel caso in cui ci fornisci dati di terzi, ci garantisci espressamente di aver ottenuto il previo consenso degli stessi e ti obblighi a trasferire le informazioni contenute in questa clausola, esonerando la Società da qualsiasi responsabilità. In ogni caso, la Società può effettuare le verifiche periodiche per controllare questa circostanza, adottando le misure che corrispondono alla normativa applicabile con la dovuta diligenza.

2. Dati personali che raccogliamo

Ogni volta che accedi al Sito, la Società raccoglierà ed elaborerà automaticamente i seguenti dati personali:

  • Informazioni tecniche, incluso l'indirizzo del protocollo Internet (indirizzo IP) utilizzato per collegare il tuo computer a Internet, i tuoi dati di accesso, il tipo di browser e la sua versione, il sistema operativo e la piattaforma;
  • Informazioni sulla tua visita al Sito, inclusi i localizzatori uniformi di risorse completi (Uniform Resource Locator, “URL”), i servizi che hai visto o cercato; i tempi di risposta della pagina; errori di download; la durata della visita, informazioni sulla tua interazione sul Sito (ad esempio clic e/o movimenti del mouse) e i metodi utilizzati per uscire dal Sito; 
  • Informazioni ottenute tramite i cookie utilizzati dalla Società sul Sito. Di seguito troverai maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie.

CON CHE FINALITÁ I UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

La Società tratterà i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

• Gestire i servizi e le funzionalità di questo Sito,

• Nel caso in cui si acquisti un prodotto sul Sito, per perfezionare, rispettare, controllare e gestire il corretto adempimento del contratto;

• Per rilevare e prevenire eventuali frodi di identità,

• Nel caso in cui si ti metta in contatto con il nostro servizio di attenzione al cliente, elaborare la richiesta e fornire il miglior servizio possibile;

• Effettuare analisi e reporting interni per l’approvvigionamento dei prodotti, campagne future e gestione delle scorte;

• Essere in grado di rilevare tutti quegli accessi e navigazioni fraudolenti;

• Preparare un profilo commerciale su di te, utilizzando i dati derivati dalla gestione dei prodotti e servizi acquistati, inviare comunicazioni commerciali elettroniche riferite ai prodotti o servizi simili; a meno che non ci dica diversamente evidenziando la casella corrispondente nel processo di registrazione o opponendoti in un secondo momento inviando una e-mail a privacy@bioenutra.com;

• Sviluppare un profilo commerciale su di te, sulla base dei dati personali che ci fornisci e dei dati che otteniamo attraverso la tua navigazione sul Sito, al fine di analizzare o prevedere aspetti quali le tue preferenze o interessi personali; e quindi essere in grado, di conseguenza, di inviarti comunicazioni commerciali adattate alle tue preferenze o interessi, nonché per personalizzare il nostro sito Web o servizi; a condizione che tu ci abbia fornito il tuo consenso.

LEGITTIMAZIONE

Le basi legali per il trattamento dei tuoi dati personali secondo le finalità sopra descritte sono le seguenti:

- L'esecuzione del nostro rapporto contrattuale con te, nel caso in cui acquisti un prodotto sul Sito o contatti il nostro servizio clienti.

- Il trattamento dei dati personali dell'utente per l'individuazione e la prevenzione delle frodi d'identità è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi in materia di riciclaggio di denaro.

- Il soddisfacimento del nostro interesse legittimo, consistente nel

(I) gestire i servizi e le funzionalità del Sito e

(II) nel caso in cui contatti il nostro servizio clienti, per elaborare la richiesta e fornire il miglior servizio possibile;

(III) preservare la sorveglianza, l'amministrazione e la protezione dei nostri servizi, contenuti e pagina web;

(IV) eseguire analisi e reporting interne per l’approvvigionamento di prodotti, campagne future e gestione delle scorte; nonché

(V) creare un profilo commerciale su di te, utilizzando i dati derivati dalla gestione dei prodotti e servizi contrattati, ed inviare comunicazioni commerciali elettroniche riferite a prodotti o servizi simili; a meno che tu non ci indichi diversamente, evidenziando la casella corrispondente nel processo di registrazione.

In ogni caso, hai il diritto di opporti a questi trattamenti in qualsiasi momento tramite l'indirizzo e-mail privacy@bioenutra.com, nel qual caso Bioenutra interromperà l'elaborazione dei dati, ad eccezione di motivi previsti dalla legge.

In ogni comunicazione commerciale ti informeremo su come annullare l'iscrizione in modo semplice e senza costi. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile.

Nei casi in cui la Societá abbia bisogno dei tuoi dati personali per adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali, la fornitura dei dati personali necessari è obbligatoria. Se non vengono forniti tali dati, la Società non sarà in grado di mantenere il proprio rapporto contrattuale con te o adempiere ai propri obblighi.

 

CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Possiamo comunicare i vostri dati ad altre società del gruppo aziendale Bioenutra presenti nell'Unione Europea per gli stessi scopi in base ai quali raccogliamo ed otteniamo i vostri dati, per motivi di riorganizzazione aziendale o in caso di vendita di ramo aziendale.

Inoltre, possiamo comunicare i vostri dati alle Autorità competenti quando è legalmente previsto; così come alle piattaforme di pagamento, con lo scopo di rilevare e prevenire le frodi e gestire i pagamenti nel caso in cui si comprasse un prodotto o la fornitura di un servizio nel Sito di Bioenutra.

La Società ha stipulato contratti con fornitori per la fornitura di determinati servizi (ad esempio servizi informatici, infrastrutture virtuali, cloud computing, servizi di consulenza e gestione integrale delle azioni di marketing digitale, ecc.), che possono accedere e/o elaborare dati personali nelle loro condizioni di incaricati del trattamento (Mediasoft). In ogni caso, i tuoi dati personali non saranno trasferiti in paesi situati al di fuori dell'Unione Europea che non offrano un livello adeguato o non forniscano le opportune garanzie di protezione.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?

La Società manterrà i tuoi dati personali per tutta la durata del rapporto contrattuale/commerciale e salvo che non venga da te richiesta la cancellazione (in conformità con i mezzi indicati nella sezione successiva "I tuoi diritti" della presente Informativa sulla privacy); e, al di là di questi, fino allo scadere dei termini di prescrizione obbligatori ai sensi delle vigenti normative applicabili.

I TUOI DIRITTI

Ti spettano dei diritti relativi ai Dati personali che raccogliamo su di te. Bioenutra mette a tua disposizione varie opzioni per sapere quali Dati personali procederemo a ricompilare su di te, come vengono utilizzati e i mezzi che utilizziamo per contattarti.

Puoi rivolgerti a noi in ogni momento per esercitare i tuoi diritti di accesso, aggiornamento, cancellazione, opposizione al trattamento, portabilità rispetto ai Dati personali, e/o di limitazione del trattamento, all'indirizzo e-mail privacy@bioenutra.com.

Allo stesso modo, e in caso di violazione imputabile a Bioenutra dei propri obblighi legali sulla protezione dei Dati personali, avrai diritto di presentare un reclamo dinanzi al competente Garante italiano per la protezione dei dati personali .

AGGIORNAMENTI DELLA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY

Bioenutra si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente Politica sulla privacy con un preavviso di tre (3) giorni per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche sui Dati personali. Procederemo quindi a pubblicare un avviso ben visibile sul Sito per notificare ogni modifica significativa alla nostra Politica, indicando nella parte superiore della pagina Web la data dell’ultimo aggiornamento.

7. FORO COMPETENTE

Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Taranto, qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all'estero.

Bioenutra SRL, P.IVA 03003440736.
Sede Legale - operativa: Via Giacomo Matteotti 129, Ginosa (TA).

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