I cookie ci aiutano ad erogare servizi di qualità. Utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta le nostre modalità d'uso dei cookie. - Consulta l’informativa estesa - Nascondi il messaggio

FAQ

Da quali paesi è possibile fare shopping on-line?

L’e-shopping può essere fatto ovunque collegandosi al sito www.bioenutra.com disponibile in italiano e inglese. La consegna della merce, per il momento, può avvenire solo in Italia.

Con quali carte è possibile pagare?
Potrai pagare con Carta di Credito, PayPal e Amazon Pay. Per garantire all’acquirente la massima protezione durante la fase di acquisto con carta di credito, ci affidiamo ai server sicuri di Paypal. Noi non possederemo mai nessun dato in chiaro dei numeri della tua carta.
E tramite bonifico?

È possibile acquistare anche tramite Bonifici bancari.

Quanto costa la spedizione a casa?

I costi di spedizione con corriere variano in funzione del peso dei prodotti acquistati: l’importo esatto viene calcolato nel carrello e nel checkout in funzione delle scelte effettuate. Spedizione Gratuita: sempre per i prodotti cosmetici, per l'olio su ordini di importo superiore ai 200 euro, salvo la presenza di particolari scontistiche cliente.

Effettuate spedizioni con contrassegno?

No, non effettuiamo spedizioni con contrassegno.

Ci sono limiti minimi e massimi di spesa?

Non sono previsti limiti minimi o massimi di spesa. Il limite di acquisto è solo condizionato dalla disponibilità del prodotto.

Come funzionano le consegne?

Le spedizioni sono effettuate tramite i nostri corrieri di fiducia oppure tramite la Logistica di Amazon, avvengono sempre nel più breve tempo possibile (entro 48-72 ore dal momento della conferma dell’avvenuto pagamento e ti viene notificata tramite mail Tracking Number: A breve ti invieremo tramite mail, per ogni ordine, il Tracking Number (codice di tracciamento) della spedizione, così potrai inoltre verificare costantemente lo stato del tuo ordine e monitorare il processo di spedizione e saprai quando ti sarà consegnato il pacco.

Se la merce arriva danneggiata?

La merce può essere restituita dal consumatore solamente ed esclusivamente nel caso in cui pervenga al medesimo con difetti di conformità palesi e rilevanti (ad esempio bottiglia rotta, ecc... ) di questo dovrà essere data immediata segnalazione scritta al venditore, corredata da foto esplicative del danno, chiedendo la sostituzione del prodotto ed inviando a proprie spese la confezione contenente il prodotto difettoso a Bioenutra Srl, Via Giacomo Matteotti 129, Ginosa (TA) 74013 . La merce sarà sostituita senza spese aggiuntive per il compratore nel più breve tempo possibile, previa verifica della disponibilità del prodotto (in mancanza di disponibilità del medesimo prodotto esso potrà essere sostituito da un prodotto analogo per quantità e valore).

To Top